7. Правила использования Курса и ограничение доступа7.1. При использовании Курса запрещаются несанкционированная передача доступа третьим лицам, копирование и распространение Материалов за пределами разрешённого законом, вмешательство в работу Платформы, попытки получить доступ к чужим аккаунтам, рассылка спама, реклама без разрешения в закрытых пространствах Курса, угрозы, преследование, оскорбления и распространение персональных данных других участников без законного основания.
7.2. При нарушении правил Исполнитель вправе удалить соответствующее сообщение, направить предупреждение, временно ограничить участие в чате или приостановить доступ на период проверки обоснованных признаков нарушения безопасности. Мера должна быть соразмерна характеру нарушения и, когда это возможно, учитывать возможность его устранения.
7.3. При существенном или повторном нарушении договор может быть прекращён только при наличии предусмотренных законом оснований и с учётом обязательных прав Заказчика. Само по себе нарушение правил не означает автоматического удержания всей стоимости Курса или установления штрафа в размере полной цены.
7.4. При признаках незаконного распространения Материалов Исполнитель вправе потребовать прекратить нарушение и использовать способы защиты исключительных прав, предусмотренные законом.
8. Интеллектуальная собственность8.1. Исключительные права на Материалы принадлежат Исполнителю или соответствующим правообладателям. Оплата Курса предоставляет Заказчику право личного использования Материалов в пределах срока доступа и не означает передачи исключительных прав.
8.2. Без согласия правообладателя запрещаются публикация, продажа, распространение, публичный показ, коммерческое использование, переработка и передача Материалов третьим лицам, а также передача третьим лицам доступа к личному кабинету, за исключением использования, прямо разрешённого законом.
8.3. Настоящий раздел не ограничивает права, прямо предусмотренные законом, включая цитирование в установленных законом пределах.
8.4. Способы защиты исключительных прав и размер возможной компенсации определяются применимым законодательством и обстоятельствами конкретного нарушения. Настоящая Оферта не устанавливает автоматическую фиксированную компенсацию за любое предполагаемое нарушение.
9. Отказ от договора и возврат денежных средств9.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Если Заказчик отказывается от договора до предоставления доступа к Курсу и до начала оказания иных услуг, Исполнитель возвращает уплаченную сумму за вычетом фактически понесённых расходов, непосредственно связанных с исполнением договора, если их удержание допускается законодательством Российской Федерации.
9.3. Если доступ к Курсу уже предоставлен, при рассмотрении требования о возврате учитываются фактически оказанные услуги, предоставленные материалы, содержание выбранного тарифа и фактически понесённые расходы, непосредственно связанные с исполнением договора, в той мере, в какой их учёт и удержание допускаются законом.
9.4. Сам по себе факт предоставления доступа к личному кабинету или входа Заказчика в него не означает, что весь Курс оказан в полном объёме. Вместе с тем отсутствие дальнейшего просмотра материалов или отказ Заказчика от продолжения обучения сами по себе не означают, что ранее предоставленные услуги не были оказаны.
9.5. При определении объёма оказанных услуг Исполнитель вправе учитывать имеющиеся технические сведения платформы Tilda о предоставлении доступа, активности в личном кабинете, открытии или завершении уроков, если такие сведения доступны в используемом функционале платформы, а также сведения об оказанных дополнительных услугах.
9.6. Размер возврата определяется с учётом фактически оказанной части услуг и подтверждённых расходов, удержание которых допускается законом.
9.7. Если Заказчик заявляет о недостатках услуги или о непредоставлении оплаченной части Курса, его требования рассматриваются отдельно в соответствии с законодательством Российской Федерации. Условия настоящего раздела не ограничивают установленные законом права Заказчика.
9.8. Для оформления отказа Заказчик направляет заявление на электронную почту Исполнителя, указанную в разделе «Реквизиты Исполнителя». В заявлении указываются сведения, позволяющие определить Заказчика и заказ, а также суть требования. Дополнительные документы запрашиваются только при наличии законного и обоснованного основания.
9.9. Возврат денежных средств осуществляется в сроки и порядке, установленные законодательством Российской Федерации. Настоящая Оферта не устанавливает ограничений, противоречащих обязательным правам потребителя.
9.10. Заказчику необходимо направить Исполнителю заявление об отказе от дальнейшего прохождения Курса и возврате денежных средств в течение 30 календарных дней с даты предоставления доступа к Курсу. По истечении указанного срока отказ от Курса исключительно по причине изменения решения Заказчика, утраты интереса к обучению или неиспользования предоставленного доступа сам по себе не является основанием для возврата денежных средств. Предоставление доступа к Курсу и фактически оказанные услуги учитываются при рассмотрении требований о возврате. Если Заказчик обращается после истечения указанного срока, Исполнитель рассматривает обращение с учётом фактических обстоятельств, условий договора и требований законодательства Российской Федерации.
10. Персональные данные, отзывы и рекламные сообщения10.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные в целях оформления и исполнения заказа, проведения платежей, предоставления доступа к Курсу, связи с Заказчиком, рассмотрения обращений, исполнения обязанностей, установленных законом, и защиты прав и законных интересов сторон.
10.2. Подробные сведения о составе данных, целях, правовых основаниях, сроках обработки, используемых сервисах и порядке реализации прав субъекта приводятся в отдельной Политике обработки персональных данных, размещённой по адресу:
https://nadyazoloto.ru/policy10.3. Согласие на обработку персональных данных, когда оно является необходимым правовым основанием, оформляется отдельно от Оферты и иных документов. Сам по себе акцепт Оферты не является универсальным согласием на любые цели обработки данных.
10.4. Согласие на рекламные рассылки запрашивается отдельно и добровольно, если такое согласие требуется законом. Отказ от рекламы не влияет на возможность приобрести Курс и получать сообщения, необходимые для исполнения договора. Заказчик может отказаться от рекламных сообщений способом, указанным в сообщении или Политике.
10.5. Использование имени, изображения, голоса, видео, отзыва или результата задания Заказчика в рекламных или публичных целях осуществляется при наличии необходимых правовых оснований и отдельного согласия, когда оно требуется законом. Отказ от такого согласия не препятствует покупке Курса.
10.6. Передача данных техническим, платёжным, коммуникационным или иным подрядчикам допускается в необходимом объёме и на надлежащем правовом основании. Сведения о фактически используемых сервисах и обработчиках должны быть отражены в Политике обработки персональных данных.
11. Ответственность и технические обстоятельства11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
11.2. Исполнитель не несёт ответственность за решения Заказчика о покупке товаров у третьих лиц и за действия продавцов, платёжных сервисов, посредников и перевозчиков, если соответствующие обстоятельства не вызваны нарушением обязательств Исполнителя. Это не исключает ответственность Исполнителя за достоверность описания собственного Курса и надлежащее исполнение договора.
11.3. Исполнитель не отвечает за сбои оборудования и интернет-соединения Заказчика или за изменения в работе сторонних площадок, если они находятся вне разумного контроля Исполнителя. При этом Исполнитель принимает разумные меры для восстановления доступа, если сбой произошёл на его стороне.
11.4. Ни одно положение Оферты не исключает и не ограничивает ответственность, которую нельзя исключить или ограничить соглашением сторон в силу закона.
12. Обращения, претензии и разрешение споров12.1. По вопросам оплаты, доступа, качества услуг, отказа от договора и возврата Заказчик может обратиться по адресу электронной почты, указанному в разделе 15. Рекомендуется указать имя, сведения о заказе, дату оплаты и суть обращения.
12.2. Исполнитель рассматривает обращения в сроки, установленные законом, а при отсутствии специального обязательного срока — в разумный срок. Настоящий пункт не устанавливает сокращённых сроков для предъявления требований Заказчиком.
12.3. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров. Если урегулировать спор не удалось, он разрешается в порядке, установленном применимым законодательством. Оферта не ограничивает право потребителя обратиться в суд по правилам подсудности, предоставленным законом.
13. Обстоятельства непреодолимой силы13.1. Сторона освобождается от ответственности за нарушение обязательства в той мере, в какой докажет, что надлежащее исполнение стало невозможным вследствие чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, признаваемых непреодолимой силой по закону.
13.2. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, уведомляет другую сторону в разумный срок, если уведомление объективно возможно. Обычные финансовые затруднения, отсутствие денежных средств, типовые технические неисправности или обстоятельства, которые сторона могла разумно предотвратить, сами по себе не признаются непреодолимой силой.
13.3. Если такие обстоятельства длительно препятствуют предоставлению оплаченной услуги, стороны определяют дальнейший порядок исполнения с соблюдением закона и прав Заказчика.
14. Заключительные положения14.1. Оферта регулируется законодательством Российской Федерации.
14.2. Если отдельное положение Оферты признано недействительным или неприменимым, это не влияет на действительность остальных положений в той мере, в какой договор может сохранять силу без такого положения.
14.3. Оферта не заменяет обязательную информацию о продавце/исполнителе, которую необходимо разместить на сайте, отдельную Политику обработки персональных данных и необходимые самостоятельные согласия.